Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 mai 2025

1. Traitement des commandes

  • Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai maximal de 3 jours ouvrés après la confirmation de paiement.

  • Les week‑ends (samedi et dimanche) ainsi que les jours fériés en France ne sont pas comptés comme jours ouvrés.

  • Un courriel de confirmation d’expédition est envoyé dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

2. Modes et délais de livraison

Mode de livraison Délai indicatif après expédition
Livraison à domicile 1 à 3 jours ouvrés
Livraison en point relais 1 à 3 jours ouvrés

Les délais indiqués sont calculés en jours ouvrés et peuvent varier en fonction de la localité, des périodes de forte activité (soldes, fêtes) et des conditions de transport.

3. Frais de livraison

Mode de livraison Commande ≥ 49 € Commande < 49 €
Domicile Gratuit 7,95 € TTC
Point relais Gratuit 4,95 € TTC

4. Zones desservies

Nous livrons actuellement vers :

  • France métropolitaine (y compris Monaco) ;

  • Belgique ;

  • Luxembourg.

Pour toute demande de livraison vers d’autres destinations, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.

5. Suivi de commande

  • Un numéro de suivi unique est fourni dans le courriel d’expédition.

  • Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via le lien direct vers le site du transporteur.

6. Retards et cas de force majeure

  • Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; aucune indemnisation ne pourra être réclamée en cas de retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure (intempéries, grèves, crises sanitaires, etc.).

  • Si votre colis n’est pas livré dans les 10 jours ouvrés suivant la date d’expédition, contactez notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête.

7. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

  • Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète.

  • En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, les frais de réexpédition restent à votre charge.

8. Colis non réclamé / Point relais

  • Les colis expédiés en point relais sont tenus à disposition pendant 7 jours calendaires.

  • Passé ce délai, le colis nous est retourné ; les frais de réexpédition sont alors à la charge du client.

9. Colis endommagé ou perdu

  • À la réception, vérifiez l’état du colis en présence du transporteur ou du personnel du point relais.

  • En cas d’anomalie (produit manquant, endommagé, colis ouvert), émettez immédiatement une réserve écrite auprès du transporteur et informez‑nous dans les 48 h.

  • Si le colis est confirmé perdu par le transporteur, nous procéderons à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral.

10. Douanes et taxes (livraisons hors UE)

  • Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués à l’arrivée du colis.

  • Ces frais restent à la charge du destinataire et ne peuvent en aucun cas être imputés au vendeur.

11. Modification ou annulation de commande

  • Les commandes sont traitées rapidement ; si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez‑nous dans les 12 h suivant la confirmation.

  • Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou expédiée ; les conditions de retour standard s’appliqueront alors.

12. Service client

Pour toute question concernant votre livraison, contactez‑nous :

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique d’expédition à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page.